Registreringen tar noen minutter; det tar derimot litt lengre tid å gjøre kontoen klar til bruk. Kampanjene her følger en daglig og ukentlig tidsplan. Det er lurt å ikke bare logge inn, men å bli verifisert og sette inn penger før et tilbud utløper.
Denne siden omhandler registreringsskjemaet og dokumentene som verifiseringsteamet ber om. De siste avsnittene beskriver tidsrammene for disse kontrollene og påloggingsproblemene som ligger til grunn for de fleste henvendelsene til kundestøtten.
Verifisering gjennomføres for å bekrefte at tre opplysninger stemmer overens: personen, adressen og betalingsmåten. Det blir vanligvis bedt om dokumentasjon ved registrering eller før det første uttaket.
| Dokument | Godkjent | Krav |
|---|---|---|
| Offisiell identifikasjon | Pass, nasjonalt ID-kort, førerkort | Fortsatt gyldig, alle fire hjørnene er synlige |
| Adressebevis | Strømregning, kontoutskrift | Utstedt i løpet av de siste 3 månedene |
| Bekreftelse av betaling | Kortbilde, skjermbilde av e-lommebok | Registrert i kontoinnehaverens eget navn |
Fotografiet skal vise leiligheten i dagslys, med hele siden innenfor bildet. Avskårne hjørner og gjenskinn er de to vanligste årsakene til at en fil blir avvist og må sendes på nytt.
Sjekker blir vanligvis innløst innen 24 timer, og resultatet sendes via e-post. Dette tidsvinduet er kort, men likevel langt nok til at man kan gå glipp av en utbetaling av gratisspinn samme dag. Last opp dokumentene den dagen du registrerer deg, i stedet for den dagen du vinner.
En fullført verifisering fjerner også den lengste forsinkelsen ved den første utbetalingen. Uttak til kryptovaluta og e-lommebøker gjennomføres i løpet av timer så snart kontoen er verifisert; en uverifisert konto må først avvente dokumentene, uansett hva betalingssystemet lover.
| Symptom | Sannsynlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Caps Lock, eller et lagret passord fra en tidligere økt | Skriv det inn på nytt manuelt, og bruk deretter tilbakestillingslenken |
| Ingen e-post om tilbakestilling | Endt opp i spam-mappen, eller en feilskrevet adresse ved registrering | Sjekk søppelpostmappen, og be deretter livechatten om å bekrefte adressen |
| Kontoen er sperret | Flere mislykkede forsøk på rad | Vent til sperren utløper og tilbakestilles, i stedet for å prøve på nytt |
| Innloggingssløyfe | Utløpte informasjonskapsler eller en aggressiv annonseblokkering | Slett nettstedsdata, eller åpne nettstedet i et privat vindu |
| Tilgang blokkert | Landbegrensning eller en ufullstendig sjekk | Kontakt kundestøtte; en ekstra konto er aldri løsningen |
Gjenbruk av passord er den vanligste måten å få tilgang til spillkontoer på. En passordbehandler fjerner denne fristelsen helt.
Ved å bruke Face ID eller fingeravtrykk i den installerte appen slipper man å taste inn passord på et delt nettverk.
Innskudds- og tapsgrenser som settes fra første dag, er langt enklere å overholde enn grenser som legges til etter en dårlig uke.
Nei. Registreringen er gratis, og den første betalingen er det forskuddet du velger å betale.
E-postadresse og telefonnummer kan vanligvis oppdateres i kontoinnstillingene. Navn, fødselsdato og kontovaluta er faste opplysninger.
Nei. Dupliserte kontoer er i strid med vilkårene og fører vanligvis til at kontoen stenges og at bonusmidlene går tapt.
Kortet eller lommeboken må tilhøre kontoinnehaveren. Dette forhindrer innskudd fra tredjeparter og gjør det raskere å foreta det første uttaket.
Vanligvis kan du begynne å spille så snart e-postadressen er bekreftet, men dokumentene må godkjennes før uttak kan gjennomføres.
Tilgangen er stengt for det valgte semesteret og kan ikke åpnes igjen før tiden. Markedsførings-e-postene bør også opphøre.
