L'inscription ne prend que quelques minutes ; la mise en place d'un compte prêt à l'emploi prend toutefois un peu plus de temps. Les promotions sont organisées selon un calendrier quotidien et hebdomadaire. L'objectif, c'est non seulement de s'inscrire, mais aussi d'être validé et d'avoir approvisionné son compte avant la fin d'une offre.
Cette page présente le formulaire d'inscription et les documents demandés par l'équipe chargée de la vérification. Les sections suivantes précisent les délais de ces vérifications et expliquent les problèmes de connexion à l'origine de la plupart des demandes d'assistance.
La vérification sert à s'assurer que trois éléments correspondent : l'identité de la personne, son adresse et son moyen de paiement. Des pièces justificatives sont généralement demandées lors de l'inscription ou avant un premier retrait.
| Document | Accepté | Exigence |
|---|---|---|
| Pièce d'identité officielle | Passeport, carte d'identité, permis de conduire | La date est encore lisible, les quatre coins sont visibles |
| Justificatif de domicile | Facture de services publics, relevé bancaire | Délivré au cours des trois derniers mois |
| Vérification du paiement | Photo de la carte, capture d'écran du portefeuille électronique | Enregistré au nom du titulaire du compte |
Photographiez le document à plat, à la lumière du jour, en veillant à ce que la page entière soit dans le cadre. Les coins coupés et les reflets sont les deux raisons les plus courantes pour lesquelles un fichier est rejeté et doit être renvoyé.
Les chèques sont généralement encaissés dans les 24 heures, et le résultat vous est communiqué par e-mail. Ce délai est court, mais suffisamment long pour que vous manquiez une distribution de tours gratuits le jour même. Téléchargez vos documents le jour de votre inscription plutôt que le jour où vous gagnez.
Une vérification terminée permet également d'éviter le délai le plus long lors d'un premier versement. Les retraits vers des cryptomonnaies et des portefeuilles électroniques sont traités en quelques heures une fois le compte vérifié ; un compte non vérifié doit d'abord attendre la réception des documents, quelles que soient les promesses du système de paiement.
| Symptôme | Cause probable | Corriger |
|---|---|---|
| Mot de passe refusé | La touche « Caps Lock » ou un mot de passe enregistré lors d'une session précédente | Retapez-le manuellement, puis utilisez le lien de réinitialisation |
| Pas d'e-mail de réinitialisation | Le message a été classé dans le dossier « spam », ou l'adresse a été mal saisie lors de l'inscription | Vérifiez le dossier « Spam », puis contactez le service d'assistance par chat en direct pour confirmer l'adresse. |
| Compte verrouillé | Plusieurs tentatives infructueuses d'affilée | Attendez que le verrou expire et se réinitialise plutôt que de réessayer |
| Boucle de connexion | Des cookies périmés ou un bloqueur de publicités trop intrusif | Effacer les données du site ou ouvrir le site dans une fenêtre de navigation privée |
| Accès bloqué | Restriction liée au pays ou vérification inachevée | Contactez le service d'assistance ; créer un deuxième compte n'est jamais la solution |
La réutilisation des mots de passe constitue le principal moyen d'accéder aux comptes de jeux d'argent. Un gestionnaire de mots de passe élimine complètement cette tentation.
L'utilisation de Face ID ou de l'empreinte digitale dans l'application installée permet d'éviter de saisir un mot de passe sur un réseau partagé.
Les limites de dépôt et de perte fixées dès le premier jour sont bien plus faciles à respecter que celles ajoutées après une mauvaise semaine.
Non. L'inscription est gratuite et le premier paiement correspond à l'acompte que vous choisissez de verser.
L'adresse e-mail et le numéro de téléphone peuvent généralement être modifiés dans les paramètres du compte. Le nom, la date de naissance et la devise du compte sont fixes.
Non. La création de comptes en double constitue une violation des conditions générales et entraîne généralement la fermeture du compte ainsi que la perte des bonus.
La carte ou le portefeuille doit appartenir au titulaire du compte. Cela permet d'éviter tout versement par un tiers et d'accélérer le premier retrait.
En général, vous pouvez commencer à jouer dès que votre adresse e-mail a été validée, mais les documents doivent être vérifiés avant que tout retrait ne soit autorisé.
L'accès est fermé pour la période sélectionnée et ne peut pas être réactivé avant terme. L'envoi d'e-mails marketing devrait également cesser.
